Installatiehulp voor Licentify-klanten
Heb je via Licentify een Windows- of Office-licentie gekocht en loop je vast bij downloaden, installeren of activeren? InstantIT helpt je op afstand met een korte, gerichte sessie.
- Remote hulp via een veilige verbinding
- Vaste prijs: €49 per sessie (max. 30 minuten)
- Jij kijkt live mee op je eigen scherm
Wat we tijdens een sessie doen
Deze pagina is speciaal voor klanten van Licentify. Tijdens een remote sessie kijkt een monteur van InstantIT met je mee. We helpen je stap voor stap, terwijl jij alles op je eigen scherm blijft zien.
Let op: dit is géén volledige "computer-APK" of complete herinstallatie van Windows. Als tijdens de sessie blijkt dat er meer werk nodig is, bespreken we eerst met jou wat een logische vervolgstap is.
Tarief & duur
Transparante prijs, geen verrassingen. Eén vaste sessie voor installatie en activatie van je Licentify-licentie.
incl. btw · max. 30 minuten
Een sessie voor Licentify-klanten kost €49, inclusief btw. Dit is een remote sessie van maximaal 30 minuten.
In veel gevallen is installatie + activatie binnen die tijd geregeld. Blijkt tijdens de sessie dat er een complexer probleem speelt (bijvoorbeeld een volledig verstoorde Windows-installatie), dan stoppen we niet zomaar middenin, maar bespreken we eerst met jou of een vervolgafspraak of andere dienst zinvol is.
Plan installatiehulpWie doet wat: Licentify en InstantIT
Duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden, zodat je weet bij wie je moet zijn.
Licentify
De licentie of productcode zelf heb je gekocht bij Licentify.
Licentify is verantwoordelijk voor:
- het leveren van een geldige licentie;
- vervanging of terugbetaling als een key ongeldig of geblokkeerd blijkt.
InstantIT
InstantIT is verantwoordelijk voor:
- de technische kant: downloaden, installeren en activeren;
- het oplossen van veelvoorkomende foutmeldingen;
- uitleg in normaal Nederlands tijdens de sessie.
Blijkt tijdens de sessie dat je licentie écht niet werkt, dan helpen we je met foutcodes en screenshots, zodat je daarmee terug kunt naar Licentify.
Zo werkt het
Je vraagt een sessie aan
Klik op "Plan installatiehulp" en stuur een bericht via WhatsApp. Je vermeldt dat je via Licentify komt en waar je precies tegenaan loopt.
We plannen een moment
We nemen contact met je op om een tijdslot af te spreken. Je krijgt duidelijke instructies en een link naar de remote-tool die we gebruiken.
We lossen het samen op
Op het afgesproken tijdstip kijkt een monteur op afstand met je mee. We helpen je met downloaden, installeren en activeren, en doen een korte check of alles werkt.
Jij houdt tijdens de hele sessie zelf de controle over je computer en kunt op elk moment vragen stellen.
Veelgestelde vragen
Klaar om het samen op te lossen?
Plan je remote sessie of neem direct contact met ons op. We helpen je stap voor stap met installatie en activatie van je Licentify-licentie.
Liever bellen? 085 369 6124