Kort antwoord
Wat speelde hier?
Bewoners in verschillende huurwoningen in Delft meldden uitvallend internet, een niet werkende wifi-verbinding of slechte dekking. De panden hadden verschillende netwerkstructuren met eigen routers, gedeelde internetbronnen en mesh-punten.
De klachten leken op elkaar, de installaties niet
Een vastgoedbeheerder vroeg InstantIT op verschillende adressen in Delft naar de wifi te kijken. De ene bewoner had helemaal geen bruikbare verbinding. Bij een ander viel het internet telkens weg. Elders was vooral de dekking in bepaalde kamers slecht.
Op papier lijken dat vergelijkbare meldingen. Maar de woningen hadden verschillende installaties. In sommige panden kwam de internetverbinding vanuit een gedeelde bron; in andere was een router met losse wifi-punten opgebouwd. Eenzelfde standaardoplossing zou daarom weinig zin hebben gehad.
Eerste woning: de wifi werkte na herconfiguratie weer
Bij een van de woningen werkte de wifi helemaal niet meer. Eerder was al geprobeerd het probleem op afstand aan te pakken, zonder resultaat.
Tijdens het bezoek hebben we de router en de netwerkverbinding opnieuw aangesloten en ingesteld. Daarna werkten wifi en internet weer.
Voor deze huurder was het probleem daarmee direct verholpen. Er hoefde geen nieuwe router of extra wifi-punt geplaatst te worden.
Tweede woning: de oude mesh bereikte niet elke kamer goed
In een andere huurwoning kwam de internetverbinding vanuit een aangrenzende ruimte. Er lag slechts één vaste netwerkkabel naar een kamer; de overige dekking liep via oudere Google Wifi-punten.
De bewoner merkte de problemen vooral bij videobellen en andere online activiteiten. Het bestaande mesh-systeem was ongeveer vijf à zes jaar oud.
Hier hebben we geadviseerd om de wifi-punten te vernieuwen en waar mogelijk extra kamers van vaste netwerkbekabeling te voorzien. Zo kan de draadloze dekking op een betere basis worden aangesloten.
Derde woning: twee modems maakten het netwerk onoverzichtelijk
Op een derde locatie viel de verbinding herhaaldelijk weg. Er stond een Ziggo-modem in de centrale meterkast en er was nog een modem in de woning aangesloten.
Die combinatie zorgde voor problemen in de netwerkopbouw. Tijdens het bezoek kwam het internet weer beschikbaar.
Voor een duurzamere oplossing adviseerden we een aparte router met een passende wifi-opstelling, zodat de netwerkfuncties niet door verschillende modems door elkaar worden uitgevoerd.
Per woning een passende oplossing
De vastgoedbeheerder kreeg per locatie een duidelijke uitkomst. Bij één woning konden de bewoners na herconfiguratie weer normaal internetten. In de andere woningen werd helder welke onderdelen verbetering nodig hadden: de plaats en leeftijd van wifi-punten, de vaste netwerkkabels of de modem/routerindeling.
Juist bij huurpanden met verschillende bewoners is dat praktisch. Een storing kan op de ene verdieping iets heel anders betekenen dan in het appartement ernaast.
Niet overal een extra wifi-versterker ophangen
Een instabiele verbinding kan in een gedeelde modem/routeropstelling zitten, in het netwerkpunt dat de woning binnenkomt of pas in het draadloze deel van de installatie.
Daarom kijkt InstantIT bij dit soort huurpanden eerst naar de route van het internet: van de centrale bron via bekabeling en router naar de uiteindelijke wifi-punten. Pas daarna is duidelijk of opnieuw configureren genoeg is of dat extra CAT6 en access points zinvoller zijn.
Veelgestelde vragen
Vragen bij een vergelijkbare situatie
Helpt een extra wifi-versterker in een huurwoning altijd?
Nee. Als de bronverbinding of routeropbouw instabiel is, kan een extra versterker het probleem niet oplossen. In deze Delftse panden liepen de oorzaken en aanbevelingen per adres uiteen.
Kan InstantIT voor een vastgoedbeheerder meerdere huurwoningen onderzoeken?
Ja. In Delft zijn verschillende woningen bezocht. InstantIT heeft per locatie gekeken naar de bestaande router, wifi-dekking, mesh-punten en beschikbare bekabeling.
Wat leverden de bezoeken aan de Delftse huurwoningen op?
Bij één woning is wifi en internet ter plaatse hersteld. Bij andere locaties heeft InstantIT de netwerkopbouw onderzocht en verbeteringen aan routerindeling, mesh-wifi en bekabeling geadviseerd.
Verder naar de oplossing
Loopt u tegen iets vergelijkbaars aan?
Vertel kort wat er speelt. We kijken eerst wat er echt aan de hand is en wat een logische volgende stap is.
