Gehackt? Eerste hulp voor particulieren in Haaglanden & Westland
Wij helpen particulieren bij overgenomen e-mail of online accounts, verdachte meldingen, phishing en bankmails, en trage of verdachte computers of laptops (virus of malware). Rustige uitleg: eerst schade beperken, daarna herstellen.
- Direct een expert aan de lijn, meestal binnen 10–30 minuten
- Hulp op afstand of bij je thuis in Haaglanden & Westland
- Geen abonnement, je betaalt alleen als we je echt helpen
Ben je zzp'er of heb je een kantoor met meerdere werkplekken? Bekijk dan onze zakelijke pagina.
Wat je nu moet doen (in 60 seconden)
Met deze stappen voorkom je dat de schade erger wordt terwijl je op ons wacht.
- Klik nergens meer op verdachte links of pop-ups.
- Log niet meer in op je bank, DigiD of e-mail op dit apparaat.
- Maak indien mogelijk een foto of screenshot van rare meldingen.
- Bel of app ons. We bepalen samen of het echt een hack is en welke stap veilig is.
Heb je een verdachte e-mail gekregen maar nergens op geklikt? Verwijder de mail, blokkeer de afzender en meld het bij je bank of organisatie. Twijfel je, stuur ons de mail veilig door of vraag advies.
Voor wie is deze eerste hulp bedoeld?
Voor inwoners van Den Haag, Westland en omgeving. En we helpen ook op afstand, waar je ook woont.
Je e-mail of online account is overgenomen
- • Je komt niet meer in je mailbox.
- • Contacten krijgen spam vanuit jouw adres.
- • Inlogmeldingen uit andere landen.
Je computer of laptop gedraagt zich vreemd
- • Plotselinge virusscans / pop-ups.
- • Extreem traag, onbekende programma's.
- • Onverklaarbare fouten of zwarte schermen.
Je hebt op een verdachte link geklikt
- • Phishingmail van 'bank', 'Belastingdienst', 'pakketbezorger'.
- • Neppagina waar je inlog- of kaartgegevens hebt ingevuld.
- • Twijfel of er nu iets is gebeurd.
Herkenbare hacks bij particulieren
E-mailaccount gehackt
Niet meer kunnen inloggen, bounce-mails, contacten krijgen vreemde berichten.
Phishing & valse betaalmails
Bank / DigiD / pakketdienst vraagt om inlogcodes of betaling.
Computer of laptop met virus / malware
Rare pop-ups, nep virusscanners, browser die overal reclame opent.
Online dienst / social media overgenomen
Instagram / Facebook / Marktplaats gehackt? We hebben geen magische knop bij Meta, maar we helpen je bij de officiële herstelstappen en beveiligen jouw e-mail en apparaten.
Hoe wij je helpen na een hack
Eerst rust, dan analyse, dan herstel. We leggen in gewone taal uit wat er is gebeurd en wat we doen.
Stap 1 – Korte intake
Telefonisch / via WhatsApp, 5–15 minuten. We brengen de situatie in kaart en bepalen of het vermoedelijk echt een hack is.
Stap 2 – Veiligstellen van accounts
E-mail wachtwoord resetten, 2-factor-authenticatie inschakelen, sessies uitloggen, wachtwoorden veranderen op belangrijke diensten (bank, DigiD, Bol etc.).
Stap 3 – Check van computer of laptop
Remote hulp of bezoek aan huis. Virusscan, malware-verwijdering, basiscontrole op verdachte software. Eventueel opschonen van browser en ongewenste extensies.
Stap 4 – Uitleg & nazorg
Je krijgt in simpele taal uitgelegd wat er is gebeurd en wat we hebben gedaan. Tips om herhaling te voorkomen. Mogelijk advies over politie, bank of verzekering bij financiële schade.
Pakketten voor particulieren
We hebben drie vaste pakketten. Tijdens de intake kijken we welke bij jouw situatie past.
Je hoeft niet zelf het juiste pakket uit te zoeken – tijdens de intake adviseren we wat bij jouw situatie past.
remote
Check & Rust
€49 · Tot 30 minuten
- • Remote check van verdachte e-mails en meldingen
- • Controle van belangrijke instellingen (e-mail, browser, basisbeveiliging)
- • Duidelijk advies: is er echt iets mis, en wat kun je zelf doen?
e-mail / online account
Account gehackt (e-mail / Microsoft / Google)
€149 · Tot 90 minuten remote
- • Herstel van toegang tot je e-mail of online account (voor zover de aanbieder dat toelaat)
- • Opschonen van inbox-regels en doorstuuradressen
- • Controle of hetzelfde wachtwoord elders gebruikt is, met advies voor wijziging
Let op: we zijn afhankelijk van de procedures van providers zoals Microsoft, Gmail, Meta. We kunnen herstel niet 100% garanderen, maar begeleiden je maximaal.
aan huis Haaglanden/Westland
Computer gehackt / virus (aan huis)
€299 / €349 · Remote · aan huis
- • Bezoek aan huis in Haaglanden/Westland
- • Grondige controle op malware/ongewenste software
- • Opschonen en basisoptimalisatie zodat je weer veilig verder kunt
Als er zware ransomware actief is, bespreken we samen of dataherstel nog zinvol is en welke stappen richting politie/verzekering nodig zijn.
Twijfel je welk pakket past? Stuur een WhatsApp voor snelle triage
Zzp’er of MKB met meerdere accounts? Eerste hulp MKB en pakketten & prijzen.
Ben je zzp'er of heb je een klein bedrijf?
Heb je personeel, meerdere werkplekken of draait je bedrijf op Microsoft 365 of Google Workspace? Dan valt jouw situatie onder onze zakelijke hackhulp. Daar kijken we breder naar continuïteit, back-ups en meldplicht.
Meest voorkomende hacks waar we bij helpen
Virus & malware verwijderen
Laptop traag, pop-ups of verdacht gedrag? We sporen virussen en malware op en verwijderen ze veilig.
Meer info
E-mailaccount gehackt
Gmail, Outlook of Hotmail gehackt? Niet meer inloggen of bounce-mails. We helpen je toegang herstellen.
Meer info
Phishing & valse bankmails
Valse e-mails van bank, DigiD of pakketbezorger. We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoComputer met ransomware
Versleutelde bestanden, losgeldbericht of ransomware? We helpen je beoordelen en herstellen. Betaal niet zomaar losgeld.
Meer info
Instagram gehackt
Instagram of Facebook overgenomen? We begeleiden je bij herstelprocedures en beveiligen je e-mail.
Meer info
WhatsApp fraude & nep-berichten
Fraude via WhatsApp of nep-betaalverzoeken. We helpen je beveiligen en herstellen.
Meer info
Helpdesk fraude & nep-technici
Iemand die zich voordoet als helpdesk? We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoVeelgestelde vragen over gehackt zijn
Moet ik mijn computer meteen uitzetten als ik gehackt ben?▾
Kort antwoord: Bij echte ransomware: ja, zet uit en koppel schijven los. Bij twijfel of e-mailhack: laat aan, dan kunnen we meekijken.
Uitgebreid antwoord: Bij ransomware (versleutelde bestanden, losgeldbrief) is het verstandig je pc uit te zetten en externe schijven los te halen – zo voorkom je dat meer bestanden worden versleuteld. Bij een mogelijke e-mailhack of phishing is het juist handig om je apparaat aan te laten, zodat we tijdens de intake kunnen meekijken en zien wat er is gebeurd. Twijfel je? Bel of app ons, dan bepalen we samen wat het veiligst is.
Kunnen jullie op afstand helpen of moeten jullie langskomen?▾
Kort antwoord: Op afstand waar mogelijk, aan huis als dat beter is. De intake bepaalt welke optie past.
Uitgebreid antwoord: Veel hacks kunnen we op afstand aanpakken: we starten een beveiligde schermdeling en helpen je stap voor stap met wachtwoorden, 2FA en controle. Soms is aan huis beter – bijvoorbeeld bij ransomware of als je pc zo traag is dat remote niet goed werkt. Tijdens het eerste contact bepalen we samen wat bij jouw situatie past.
Wat kost hackhulp gemiddeld?▾
Kort antwoord: Vanaf €49 voor een Check & Rust. De pakketten staan hierboven; de intake geeft altijd eerst duidelijkheid over kosten.
Uitgebreid antwoord: We hebben vaste pakketten: Check & Rust (vanaf €49), Account Herstel (vanaf €149) en Computer gehackt aan huis. Tijdens de intake kijken we welke situatie je hebt en welk pakket past. We zeggen altijd vooraf wat het kost, zodat je weet waar je aan toe bent.
Kunnen jullie ook helpen als ik niet in Den Haag woon?▾
Kort antwoord: Ja. Op afstand vaak wel; aan huis vooral in Haaglanden & Westland.
Uitgebreid antwoord: Op afstand helpen we in heel Nederland. Aan huis komen we vooral in Haaglanden en Westland (Den Haag, Rijswijk, Delft, Zoetermeer, Westland en omgeving). Woon je verder weg? Dan starten we remote en kijken we of dat voldoende is of dat een bezoek nodig is.
Helpen jullie ook bij Instagram/Facebook hacks?▾
Kort antwoord: Ja, maar zonder magische knop. We helpen bij herstelprocedures, wachtwoord en 2FA, en beveiligen je e-mail.
Uitgebreid antwoord: We hebben geen directe toegang tot de systemen van Meta of Google. Wat we wél doen: je begeleiden bij de officiële herstelstappen, wachtwoord en 2FA goed zetten, en je e-mail en apparaten beveiligen zodat een volgende hack moeilijker wordt. Veel mensen krijgen hun account zo terug; soms duurt het even of lukt het niet volledig – dat hangt af van Meta en hun procedures.
Moet ik naar de politie of mijn bank als ik geld kwijt ben?▾
Kort antwoord: Bij financiële schade: altijd je bank informeren. Vaak ook aangifte doen. Wij helpen je het op een rij zetten.
Uitgebreid antwoord: Als er geld is verdwenen, informeer altijd je bank – die kan betalingen blokkeren of terugvragen. Bij grotere schade of fraude is aangifte bij de politie vaak verstandig, ook voor verzekering of belasting. Wij kunnen geen aangifte voor je doen, maar wel een kort overzicht maken van wat er is gebeurd en welke stappen we hebben gezet, zodat je dat mee kunt nemen.
Liever iemand aan huis?
Bij ernstige incidenten combineren we remote hulp vaak met spoedhulp aan huis in Den Haag en Haaglanden. We bespreken altijd eerst welke optie het snelst is.
Tijdens de intake geven we aan of aan huis nodig is, of dat we alles veilig op afstand kunnen oplossen.
Plan direct een afspraak
Liever eerst even rustig je situatie uitleggen? Plan een belmoment of remote sessie.
Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.
Twijfel niet - bel of app direct
Bij twijfel altijd bellen. Liever één keer te vaak dan te laat. We denken direct met je mee.