Ik ben gehackt: directe hulp bij account, e-mail of computer
Denk je dat je e-mail, Microsoft-account, WhatsApp, Instagram of computer is gehackt? InstantIT helpt je rustig bepalen wat er aan de hand is, beperkt verdere schade en begeleidt officiële herstelroutes. Op afstand in heel Nederland; aan huis in Haaglanden, Delft, Zoetermeer, Rijswijk, Voorburg-Leidschendam en Westland.
- Direct een IT-specialist aan de lijn, meestal binnen 10–30 minuten
- Hulp op afstand in Nederland of aan huis in Haaglanden & Westland
- Geen abonnement. We spreken vooraf af wat we controleren, wat het kost en wat realistisch is.
Kies je situatie
Ga direct naar de pagina die bij jou past. Twijfel je? Bel of app; we sturen je naar de juiste route.
Belangrijk: InstantIT kan providers niet omzeilen en geen herstel garanderen. We begeleiden officiële herstelroutes, beperken schade en beveiligen accounts en apparaten.
E-mail gehackt
Particuliere mailbox (Gmail, KPN, Ziggo, iCloud, enz.).
Meer over e-mail gehackt →
Microsoft-account gehackt
Outlook, Hotmail, OneDrive, Windows-login of Authenticator — één herstelroute.
Meer over Microsoft-account gehackt →
WhatsApp gehackt
Account overgenomen of geen toegang meer (niet hetzelfde als nepberichten).
Meer over WhatsApp gehackt →
Phishing-hulp
Verdachte mail of link: wat nu veilig is als je op een phishinglink hebt geklikt.
Meer over phishing-hulp →
Virus of malware
Pop-ups, nepvirusscanners of extreem traag gedrag op je computer.
Meer over virus of malware verwijderen →
Zakelijke mailbox gehackt
Microsoft 365, facturen, klantmail: zzp/MKB-triage.
Meer over zakelijke hackhulp →
Ben ik echt gehackt? Let op deze signalen
Niet elke verdachte melding betekent meteen dat je gehackt bent. Maar bij deze signalen is het verstandig om snel en veilig te handelen.
- Je kunt niet meer inloggen op je e-mail, Microsoft-account, WhatsApp of social media.
- Contacten krijgen vreemde berichten of betaalverzoeken vanuit jouw naam.
- Je ziet inlogmeldingen uit een ander land of vanaf een onbekend apparaat.
- Je wachtwoord, herstelmail of telefoonnummer is aangepast.
- Er staan onbekende doorstuurregels, inboxregels of herstelgegevens in je mailbox.
- Je computer is ineens extreem traag, toont pop-ups of opent vreemde websites.
- Je hebt inloggegevens, bankgegevens of codes ingevuld op een verdachte pagina.
Twijfel je? Stuur ons kort wat er is gebeurd. Dan bepalen we samen of het echt om een hack, phishing, malware of een nepbericht gaat.
WhatsApp je situatieWat je nu moet doen als je denkt dat je gehackt bent
Met deze stappen voorkom je dat de schade groter wordt terwijl je hulp regelt.
- 1
Klik nergens meer op
Open geen verdachte links, bijlagen, pop-ups of betaalverzoeken meer. Sluit verdachte vensters, maar verwijder bewijs zoals screenshots niet meteen.
- 2
Heb je bankgegevens ingevuld?
Bel direct je bank via het officiële nummer dat je zelf opzoekt. Gebruik geen telefoonnummer uit de verdachte mail of sms.
- 3
Heb je een wachtwoord ingevuld?
Wijzig dat wachtwoord vanaf een ander, schoon apparaat. Gebruik het nieuwe wachtwoord nergens anders.
- 4
Kun je nog in je e-mail?
Wijzig het wachtwoord, zet tweestapsverificatie aan en controleer herstelgegevens, sessies, doorstuurregels en inboxregels.
- 5
Kun je niet meer inloggen?
Blijf niet eindeloos proberen. Bewaar meldingen en foutcodes. Wij helpen je bepalen welke officiële herstelroute veilig is.
- 6
Krijgen anderen berichten van jou?
Waarschuw contacten kort dat ze niets moeten openen, niets moeten betalen en geen codes moeten delen.
- 7
Gebruik het verdachte apparaat zo min mogelijk
Log voorlopig niet in op bank, DigiD, e-mail of belangrijke accounts vanaf een computer of telefoon die mogelijk besmet is.
Twijfel je of er echt iets mis is? Stuur ons een screenshot of korte uitleg via WhatsApp. Dan bepalen we samen of je direct actie moet nemen.
Voor wie is deze hulp bedoeld?
Voor inwoners van Den Haag, Delft, Zoetermeer, Rijswijk, Voorburg-Leidschendam, Westland en de rest van Haaglanden. Veel hackhulp kan ook veilig op afstand in heel Nederland.
Je e-mail of online account is overgenomen
- • Je komt niet meer in je mailbox.
- • Contacten krijgen spam vanuit jouw adres.
Je computer of laptop gedraagt zich vreemd
- • Plotselinge pop-ups of nepvirusscanners.
- • Extreem traag of onbekende programma's.
Je hebt op een phishinglink geklikt
- • Phishingmail of nep-pagina met inlog- of kaartgegevens.
- • Twijfel of er nu iets is gebeurd.
Hoe wij je helpen na een hack
Eerst rust, dan analyse, dan herstel. We leggen in gewone taal uit wat er is gebeurd en wat we doen.
Stap 1 – Korte intake
Telefonisch / via WhatsApp, 5–15 minuten. We brengen de situatie in kaart en bepalen of het vermoedelijk echt een hack is.
Stap 2 – Veiligstellen van accounts
E-mail wachtwoord resetten, 2-factor-authenticatie inschakelen, sessies uitloggen, wachtwoorden veranderen op belangrijke diensten (bank, DigiD, Bol etc.).
Stap 3 – Check van computer of laptop
Remote hulp of bezoek aan huis. Virusscan, malware-verwijdering, basiscontrole op verdachte software. Eventueel opschonen van browser en ongewenste extensies.
Stap 4 – Uitleg & nazorg
Je krijgt in simpele taal uitgelegd wat er is gebeurd en wat we hebben gedaan. Tips om herhaling te voorkomen. Mogelijk advies over politie, bank of verzekering bij financiële schade.
Waarom mensen InstantIT inschakelen bij een hack
- Eén vaste IT-specialist, geen anonieme callcenterroute.
- Ervaring met e-mail, Microsoft, Outlook, OneDrive, WhatsApp en verdachte computers.
- Duidelijke prijs vooraf.
- Hulp op afstand of aan huis.
- Geen beloftes die providers niet kunnen waarmaken.
- Rustige uitleg, ook als je niet technisch bent.
- KVK geregistreerd, VOG aanwezig en bedrijfsverzekering.
Wat InstantIT wel en niet kan doen
Bij gehackte accounts werken we veilig en eerlijk. We helpen je maximaal binnen de officiële mogelijkheden van providers en platforms.
Wat we wel doen
- Samen bepalen of er echt sprake is van een hack, phishing of malware.
- Officiële herstelroutes begeleiden voor e-mail, Microsoft, Google, WhatsApp, Instagram en andere accounts.
- Wachtwoorden, sessies, herstelgegevens en tweestapsverificatie controleren.
- Doorstuurregels, inboxregels en verdachte instellingen in e-mail nalopen.
- Computer of laptop controleren op malware, verdachte software en ongewenste browserextensies.
- Uitleggen welke stappen richting bank, politie, provider of verzekering logisch zijn.
Wat we niet kunnen beloven
- We kunnen Microsoft, Google, Meta, WhatsApp of andere providers niet omzeilen.
- We kunnen herstel niet garanderen als de officiële herstelroute wordt geweigerd.
- We voeren geen illegale hacks, bypasses of datadiefstal uit.
- We kunnen bankfraude niet terugdraaien en doen geen aangifte namens jou.
- We vragen nooit om onnodige wachtwoorden en werken alleen met jouw toestemming.
Eerlijk advies hoort erbij: soms is herstel mogelijk, soms is schadebeperking en beveiliging de veiligste route.
Pakketten voor particulieren
We hebben drie vaste pakketten. Tijdens de intake kijken we welke bij jouw situatie past.
Je hoeft niet zelf het juiste pakket uit te zoeken – tijdens de intake adviseren we wat bij jouw situatie past.
Check & Rust
€49 · Tot 30 minuten
Voor wie twijfelt of er echt iets mis is.
- • Remote check van verdachte e-mails, meldingen of pop-ups.
- • Controle van belangrijke instellingen zoals e-mail, browser en basisbeveiliging.
- • Duidelijk advies: wat is veilig, wat moet je niet doen en welke vervolgstap past?
Account gehackt
€149 · Tot 90 minuten remote
Voor e-mail, Microsoft, Google of andere online accounts.
- • Begeleiding bij officiële herstelroutes, voor zover de aanbieder dat toelaat.
- • Controle van wachtwoorden, sessies, herstelgegevens en 2FA.
- • Opschonen van inboxregels, doorstuuradressen en verdachte instellingen.
- • Advies over andere accounts waar hetzelfde wachtwoord is gebruikt.
We zijn afhankelijk van procedures van providers zoals Microsoft, Google, Meta, WhatsApp en internetproviders. We kunnen herstel niet garanderen, maar begeleiden je maximaal en beperken verdere schade.
Computer gehackt / viruscontrole
Vanaf €299 bij uitgebreide viruscontrole · vanaf €349 aan huis
Voor verdachte computers, malware, pop-ups, nepvirusscanners of extreem traag gedrag.
- • Controle op malware, ongewenste software en verdachte browserextensies.
- • Opschonen van browser, opstartitems en basisbeveiliging.
- • Controle of het apparaat veilig genoeg is om weer op e-mail, bank en accounts in te loggen.
- • Advies bij zware besmetting, ransomware of mogelijke dataverlies.
Bij zware ransomware of dataverlies bespreken we eerlijk of herstel zinvol is en welke stappen richting politie, bank of verzekering logisch zijn.
Twijfel je welk pakket past? Stuur een WhatsApp voor snelle triage
Ben je zzp'er of gaat het om een zakelijke mailbox?
Gaat het om Microsoft 365, Google Workspace, facturen, klantmail, personeel of meerdere werkplekken? Dan is bredere zakelijke triage nodig. We kijken dan ook naar continuïteit, back-ups, factuurfraude, toegangsbeheer en mogelijke meldplichten.
Bekijk zakelijke hackhulpVeelgestelde vragen over gehackt zijn
Hoe weet ik of mijn e-mail gehackt is?▾
Signalen zijn bijvoorbeeld vreemde verzonden mails, inlogmeldingen uit andere landen, onbekende doorstuurregels, gewijzigde herstelgegevens of contacten die spam van jou krijgen. Wij controleren veilig mee en kijken ook naar wachtwoorden, sessies en 2FA.
Wat moet ik doen als ik op een phishinglink heb geklikt?▾
Klik niet verder, vul niets meer in en bel je bank als je betaalgegevens hebt ingevuld. Heb je een wachtwoord ingevuld, wijzig dat vanaf een schoon apparaat. Twijfel je, dan kunnen wij meekijken of er meer actie nodig is.
Kan InstantIT mijn gehackte account altijd terughalen?▾
Nee. We kunnen providers zoals Microsoft, Google, Meta of WhatsApp niet omzeilen. We begeleiden officiële herstelroutes, beperken schade en beveiligen je accounts en apparaten, maar herstel hangt af van de aanbieder.
Moet ik mijn bank of politie bellen als ik gehackt ben?▾
Als er geld is afgeschreven, betaalgegevens zijn ingevuld of iemand namens jou betaalverzoeken stuurt, bel dan direct je bank via een officieel nummer. Bij fraude of financiële schade kan aangifte doen verstandig zijn.
Kan ik hulp krijgen als ik niet in Den Haag woon?▾
Ja. Veel hackhulp kan veilig op afstand in heel Nederland. Aan huis helpen we in Den Haag, Delft, Zoetermeer, Rijswijk, Voorburg-Leidschendam, Westland en de rest van Haaglanden.
Is hulp op afstand veilig bij een hack?▾
Ja, mits dit rustig en gecontroleerd gebeurt. We spreken vooraf af wat we doen, vragen alleen noodzakelijke toestemming en leggen uit welke stappen je zelf kunt volgen.
Wat klanten zeggen over hack- en accounthulp
Reviews van Google en Trustpilot over gehackte accounts, e-mail en Microsoft.
Gerelateerde hulp
Staat je situatie er niet bij? Bekijk ook deze pagina's.
Computer met ransomware
Versleutelde bestanden, losgeldbericht of ransomware? We helpen je beoordelen en herstellen. Betaal niet zomaar losgeld.
Meer info
Instagram gehackt
Instagram of Facebook overgenomen? We begeleiden je bij herstelprocedures en beveiligen je e-mail.
Meer info
WhatsApp fraude & nepberichten
Nepberichten, familieleden die geld vragen of betaalverzoeken. Anders dan een overgenomen eigen account.
Meer info
Helpdesk fraude & nep-technici
Iemand die zich voordoet als helpdesk? We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoLiever iemand aan huis?
Bij ernstige incidenten combineren we remote hulp vaak met spoedhulp aan huis in Den Haag, Delft, Zoetermeer, Rijswijk, Voorburg-Leidschendam, Westland en Haaglanden. We bespreken altijd eerst welke optie het snelst is.
Tijdens de intake geven we aan of aan huis nodig is, of dat we alles veilig op afstand kunnen oplossen.
Plan direct een afspraak
Denk je dat je account gehackt is of kom je er niet meer in? Stuur kort om welk account het gaat en of je nog ergens bent ingelogd. Dan bepalen we samen de veiligste volgende stap.
Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.
Twijfel niet - bel of app direct
Bij twijfel altijd bellen. Liever één keer te vaak dan te laat. We denken direct met je mee.