Phishing-hulp bij verdachte e-mails in Haaglanden
Phishingmails, nep-mails en verdachte e-mails komen steeds vaker voor. InstantIT helpt particulieren in Den Haag, Rijswijk, Delft, Zoetermeer en Westland met snelle, rustige eerste hulp: e-mails controleren, schade beperken en je computer nalopen.
Vaak binnen 10–30 minuten reactie. Geen abonnement, je betaalt alleen als we je echt helpen.
Hoe herken je phishing?
Phishing probeert je te laten klikken of inloggen via een nagemaakte mail. Zie je al duidelijke tekenen van een hack of misbruik van je account? Ga dan direct naar onze eerste hulp bij ik ben gehackt .
Afzender & domein controleren
Klopt het e-mailadres met het officiële domein van het bedrijf? Let op vreemde of bijna-echte domeinnamen.
Link controleren zonder te klikken
Beweeg je muis over de link zonder te klikken – waar wijst het webadres naartoe?
Taal, stijl en urgentie
Nep-mails drukken vaak op urgentie ('actie nu vereist'). Echte bedrijven gebruiken je volledige naam, niet 'geachte klant'.
Wat wordt er precies gevraagd?
Vragen om wachtwoorden, inlogcodes of betaling via de mail? Dat doet een echt bedrijf bijna nooit.
Twijfel je over een e-mail? Dit moet je nu doen (in 60 seconden)
- Open geen bijlagen en klik niet op links.
- Controleer afzender en webadres (zonder te klikken – hover over de link).
- Vergelijk met eerdere, echte mails van die partij.
- Check via de officiële website of app, of bel het nummer van hun website (niet uit de e-mail).
- Maak een screenshot en bewaar de mail tot je zeker weet of het nep is.
Kom je er niet uit?
Stuur een screenshot via WhatsApp of plan een korte remote-check. We kijken live met je mee.
Je hebt op een link geklikt of gegevens ingevuld
Geen paniek – snel handelen voorkomt erger. Voer deze stappen uit in deze volgorde.
Controleer je e-mail en account
Kijk of er vreemde inlogmeldingen zijn of berichten die jij niet hebt verstuurd.
Reset belangrijke wachtwoorden
E-mail, bank, belangrijke webshops. Activeer waar mogelijk 2FA (twee-stapsverificatie).
Scan je apparaat
Windows Defender of je bestaande antivirus – voer een volledige scan uit.
Neem contact op met bank / Fraudehelpdesk
Als je financiële gegevens hebt ingevuld: bel je bank en de Fraudehelpdesk.
Noteer datum, tijd en bewaar bewijs
Maak een screenshot voor eventuele aangifte of verzekering.
Vind je dit spannend of ingewikkeld? Wij kunnen op afstand meekijken, je apparaat scannen en samen de belangrijkste wachtwoorden nalopen.
Meest voorkomende situaties waarbij wij helpen
Virus & malware verwijderen
Laptop traag, pop-ups of verdacht gedrag? We sporen virussen en malware op en verwijderen ze veilig.
Meer info
E-mailaccount gehackt
Gmail, Outlook of Hotmail gehackt? Niet meer inloggen of bounce-mails. We helpen je toegang herstellen.
Meer info
Computer met ransomware
Versleutelde bestanden, losgeldbericht of ransomware? We helpen je beoordelen en herstellen. Betaal niet zomaar losgeld.
Meer info
Instagram gehackt
Instagram of Facebook overgenomen? We begeleiden je bij herstelprocedures en beveiligen je e-mail.
Meer info
Marktplaats of andere account gehackt
Marktplaats, Gmail of een andere dienst overgenomen? We helpen je bij herstel en beveiliging.
Meer info
WhatsApp fraude & nep-berichten
Fraude via WhatsApp of nep-betaalverzoeken. We helpen je beveiligen en herstellen.
Meer info
Helpdesk fraude & nep-technici
Iemand die zich voordoet als helpdesk? We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoVaste pakketten vanaf €49. Zie Tarieven en Ik ben gehackt.
Veelgestelde vragen over phishing
Moet ik altijd aangifte doen bij phishing of oplichting?▾
Nee, niet verplicht. Bij financiële schade adviseren we wel aangifte. Bij twijfel kun je de Fraudehelpdesk bellen voor advies. Wij helpen je graag het op een rij zetten.
Kunnen jullie e-mails voor mij controleren zonder dat jullie in mijn mailbox komen?▾
Ja. Je stuurt een screenshot van de verdachte e-mail (afzender, onderwerp, eventueel de link) via WhatsApp. Wij beoordelen of het phishing is en adviseren wat je moet doen. Geen inloggegevens nodig.
Wat kost het als ik alleen een korte check wil laten doen?▾
We rekenen vanaf een kort tarief voor een remote check. Tijdens de intake zeggen we altijd vooraf wat het kost. De exacte prijzen vind je tarievenpagina.
Helpen jullie ook als ik alleen nog een screenshot van de e-mail heb?▾
Ja. Stuur de screenshot via WhatsApp. We kunnen daarmee meestal beoordelen of het phishing is en wat je het beste kunt doen.
Kan ik jullie hulp declareren bij mijn bank of verzekering?▾
Dat verschilt per bank en verzekeraar. Sommige verzekeringen vergoeden IT-hulp bij cyberincidenten. Wij leveren een beknopt rapport als je dat nodig hebt. Vraag bij je bank of verzekeraar naar hun voorwaarden.
Zakelijk of ondernemer? Ga naar onze eerste hulp voor MKB en de zakelijke hackpakketten.
Lees ook ons artikel Op phishing link geklikt? Wat nu.
Plan direct een afspraak (remote of aan huis)
We starten meestal op afstand: we kijken live mee en kunnen je apparaat scannen. Alleen als dat nodig is plannen we een bezoek aan huis.
Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.
Twijfel niet – bel of app direct over phishing
Hoe sneller we meekijken, hoe kleiner de kans op schade.