E-mailaccount gehackt? Eerste hulp in Haaglanden
Je e-mail is vaak de sleutel tot al je andere accounts. Zie je vreemde inlogpogingen, verzonden mails of kun je niet meer inloggen? Wij helpen je om snel weer controle te krijgen, schade te beperken en alles beter te beveiligen.
- Hulp bij o.a. Gmail, Outlook/Hotmail, Ziggo, KPN, iCloud en XS4ALL
- Remote hulp meestal binnen 10–30 minuten
- Hulp aan huis in Den Haag, Rijswijk, Delft, Zoetermeer, Voorburg-Leidschendam en Westland
Je bent op de juiste pagina als je vermoedt dat je e-mailaccount gehackt is of als je mail rare dingen doet. Of je nu Gmail, Outlook, Hotmail of een ander e-mailaccount hebt – deze uitleg is bedoeld voor particulieren.
Heb je een zakelijk e-mailaccount (M365 of Google Workspace) of een klein kantoor? Ga dan naar onze pagina Bedrijf gehackt voor MKB-hulp.
Meer algemene uitleg? Bekijk ook: Ik ben gehackt.
Je hebt nog steeds toegang
Goed nieuws – je kunt nog inloggen. Volg eerst deze stappen om je e-mailaccount veilig te stellen. Daarna kunnen wij meekijken en controleren of er geen schade is.
Log in op je account
Log alleen in via de officiële website of app van je provider (bijvoorbeeld gmail.com of outlook.com) op een vertrouwd apparaat thuis.
Check herstelgegevens
Controleer of herstel-e-mail en telefoonnummer nog kloppen. Pas ze aan als je twijfelt of er onbekende gegevens tussen staan.
Verander wachtwoord
Stel een nieuw, sterk en uniek wachtwoord in dat je nergens anders gebruikt. Gebruik bij voorkeur een wachtwoordmanager.
Zet 2FA aan
Schakel waar mogelijk twee-staps-verificatie in (bijvoorbeeld via SMS, Authenticator-app of inlogbericht op je telefoon).
Je hebt geen toegang meer
Lukt inloggen niet meer of krijg je meldingen dat je wachtwoord is gewijzigd? Dan is er grote kans dat iemand je account heeft overgenomen.
Gebruik "Wachtwoord vergeten?"
Start het officiële herstelproces via de "Wachtwoord vergeten"-knop van je mailprovider. Klik nooit op links in verdachte e-mails.
Controleer herstel-mail en telefoon
Kijk of herstel-mails of sms-codes binnenkomen op je andere adres of telefoon. Bewaar deze berichten; ze zijn later handig als bewijs.
Volg de provider-gids
Gmail, Outlook, iCloud en Ziggo hebben eigen stappen voor een gehackt account. Volg die rustig en sla geen stappen over.
Upload ID alleen als nodig
Sommige providers vragen om een ID-bewijs. Upload dit alleen via de officiële website, nooit via e-mail of WhatsApp.
Vastgelopen? Laat ons het fixen (zonder gedoe)
Kom je er niet uit of voelt het te spannend om zelf verder te proberen?
Wij kunnen via een beveiligde verbinding meekijken, je account herstellen en controleren of andere accounts ook geraakt zijn.
Onze tarieven voor particuliere hulp staan op de pagina Tarieven. Voor doorlopende zakelijke IT-ondersteuning zie Zakelijke IT-hulp.
Zorg dat het niet meer gebeurt
Als je e-mail gehackt is geweest, is het belangrijk om ook je apparaat en andere accounts na te lopen. Dit zijn dingen die we tijdens een afspraak met je kunnen doen.
Scan op virussen en malware
We scannen je laptop of pc op virussen, spyware en andere malware die je wachtwoord kan hebben gestolen.
Belangrijke accounts nalopen
We controleren of inloggegevens van bank, DigiD, social media of webshops mogelijk zijn misbruikt.
Slimme beveiliging instellen
We helpen met sterke wachtwoorden, 2FA, wachtwoordmanager en veilige instellingen in je mailprogramma.
Phishing beter herkennen
We lopen recente verdachte mails met je door en laten zien waar je voortaan meteen alarmbellen aan moet gaan.
Liever hulp aan huis bij meerdere computers? Bekijk ook onze pagina Computerhulp.
Lees ook Account gehackt? Wij helpen je verder.
Meest voorkomende hacks waar we bij helpen
Virus & malware verwijderen
Laptop traag, pop-ups of verdacht gedrag? We sporen virussen en malware op en verwijderen ze veilig.
Meer info
Phishing & valse bankmails
Valse e-mails van bank, DigiD of pakketbezorger. We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer info
Computer met ransomware
Versleutelde bestanden, losgeldbericht of ransomware? We helpen je beoordelen en herstellen. Betaal niet zomaar losgeld.
Meer info
Instagram gehackt
Instagram of Facebook overgenomen? We begeleiden je bij herstelprocedures en beveiligen je e-mail.
Meer info
Marktplaats of andere account gehackt
Marktplaats, Gmail of een andere dienst overgenomen? We helpen je bij herstel en beveiliging.
Meer info
WhatsApp fraude & nep-berichten
Fraude via WhatsApp of nep-betaalverzoeken. We helpen je beveiligen en herstellen.
Meer info
Helpdesk fraude & nep-technici
Iemand die zich voordoet als helpdesk? We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoPlan direct een afspraak
Lukt het niet om je e-mailaccount zelf te herstellen? We helpen je op afstand of aan huis in Haaglanden. Vaak nog dezelfde dag.
Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.
Hulp nodig met je e-mail?
Laat je e-mailaccount niet langer onveilig. Bel of app ons, dan kijken we rustig met je mee en brengen je account weer op orde.