Computerhulp op afstand voor Outlook, OneDrive, mail en Microsoft 365
Outlook vast, OneDrive synchroniseert niet of mail werkt wel op uw telefoon maar niet op uw laptop? We lossen het vaak direct op via veilige schermdeling.
- Veilige hulp via schermdeling — u kijkt mee
- Outlook, OneDrive, mail, Microsoft 365 en Teams
- Voor particulieren én zzp / klein bedrijf
- We zeggen eerlijk wanneer aan huis slimmer is
5,0/5 op Google · Vaste specialist · Veilig meekijken · Vaak dezelfde dag
Waar hulp op afstand echt goed voor werkt
Veel problemen hoeven geen huisbezoek. We helpen heel Nederland op afstand met Outlook, mail en Microsoft 365; in Haaglanden kan aan huis als dat slimmer is. Start uw laptop nog op en heeft u internet? Dan kunnen we vaak direct meekijken.
Outlook, Hotmail en mail
Foutmeldingen, wachtwoorden, verzenden/ontvangen en accounts die op het ene apparaat wél en op het andere niet werken.
OneDrive en Microsoft 365
Sync- en inlogproblemen, mappen, accountinstellingen en kleine 365-storingen bij particulieren en zzp.
Mail op telefoon wel, op laptop niet
Vaak snel te herleiden naar instellingen, profielen, sync of een fout in Outlook of Mail.
Teams, camera, microfoon en inloggen
Vergaderingen, audio, camera, Microsoft-accounts en verificatie — ook vlak voor een afspraak of werkdag.
Windows, updates en foutmeldingen
Kleine Windows-issues, vastlopende instellingen, updates en softwarematige printer- of accountproblemen.
Printer, scanner en randapparatuur
Drivers, verbinding en software. Bij hardware of netwerk zeggen we eerlijk of aan huis handiger is.
Twijfelt u of uw probleem op afstand kan? Stuur ons gewoon kort wat er aan de hand is. We zeggen eerlijk of het remote slim is.
Wanneer hulp aan huis slimmer is
Hulp op afstand is vaak snel en efficiënt, maar niet voor alles. In deze situaties is een huisbezoek meestal logischer:
Hardwareproblemen of een laptop die niet meer opstart
Bij een kapotte schijf, voeding, scherm, toetsenbord, scharnier of andere fysieke schade is aan huis of reparatie meestal de juiste route.
Wifi, mesh, router of meerdere apparaten tegelijk
Als het probleem in uw netwerk zit, het bereik slecht is of meerdere apparaten tegelijk fout gaan, is een bezoek op locatie vaak slimmer.
Nieuwe installatie of grotere inrichting
Voor het instellen van meerdere apparaten, een nieuwe laptop, een complete werkplek of een nieuwe wifi-opstelling werken we vaak efficiënter aan huis.
Woont u in Den Haag, Delft, Rijswijk, Zoetermeer, Voorburg-Leidschendam of Westland? Dan kunnen we als het nodig is ook aan huis helpen.
Hoe hulp op afstand werkt
We houden het simpel. Geen ingewikkeld proces, geen anonieme helpdesk, maar gewoon snel duidelijkheid.
U stuurt of belt kort wat er aan de hand is
Bij voorkeur met een foutmelding, screenshot of korte omschrijving. Dan kunnen we snel inschatten of remote hulp geschikt is.
We zeggen of hulp op afstand slim is
Soms is het direct duidelijk. Soms is een huisbezoek slimmer. We sturen u niet onnodig een remote traject in als dat weinig zin heeft.
We starten veilig via schermdeling
We helpen u via een veilige verbinding terwijl u meekijkt. We leggen rustig uit wat we doen en wat we aanpassen.
We lossen het op of spreken vervolgstappen af
Veel problemen zijn in 30 tot 60 minuten opgelost. Blijkt het groter of niet remote-oplosbaar? Dan stemmen we eerst samen af wat logisch is.
U houdt altijd zelf de regie. We doen niets zonder overleg.
Voor particulieren én zzp / klein bedrijf
Juist zzp en kleine kantoren lopen vast als Outlook, OneDrive of Teams hapert. Geen ticketrij — direct een vaste specialist.
- Voor Outlook, OneDrive en Microsoft 365
- Ook zonder contract voor zzp / klein bedrijf
- Vaak sneller dan een huisbezoek
Tarieven hulp op afstand
We houden ook de prijzen duidelijk. Geen abonnement nodig voor gewone hulpvragen, en geen ingewikkelde pakketten als dat niet nodig is.
Particulier
Vanaf €35
Veel problemen zijn binnen 30–60 minuten opgelost.
ZZP / klein zakelijk
Vanaf €45 ex. btw
Handig voor Outlook, OneDrive, Microsoft 365, mail en kleine werkplekproblemen.
Blijkt het groter dan normaal? Dan stemmen we altijd eerst met u af voordat we doorgaan.
Alle details, minimumtarieven en uitzonderingen vindt u op de pagina Tarieven.
InstantIT zit in Den Haag en komt in Haaglanden aan huis als dat nodig is. Voor mail- en Microsoft-vragen is remote juist sneller — ook buiten de regio.
Veelgestelde vragen over hulp op afstand
Twijfelt u of hulp op afstand genoeg is?
Stuur gewoon kort wat er aan de hand is. Dan zeggen we eerlijk of we u op afstand kunnen helpen, en wat ongeveer de slimste route is.
Geen ingewikkelde intake. Gewoon eerst even kort afstemmen.