Remote in heel Nederland · fysieke hulp binnen het servicegebied
Zakelijke IT-hulp voor zzp en klein mkb
Werkt Outlook niet, loopt Microsoft 365 vast of geeft een werkplek, printer, wifi of netwerk problemen? We stellen eerst vast waar het probleem zit. Daarna lossen we het gericht op of bespreken we een passende vervolgstap.
Geen wachtwoorden of verificatiecodes delen. Bij grotere werkzaamheden, meerdere gebruikers of een incident bespreken we eerst de scope en vervolgstap.
Kies de juiste route
Waar loopt uw bedrijf nu op vast?
Een Outlook-storing, nieuwe laptop, netwerkprobleem en gehackte mailbox vragen ieder een andere aanpak. Kies de situatie die het meest lijkt op uw vraag; tijdens de intake controleren we of die route klopt.
Outlook, Microsoft 365 of OneDrive
Zakelijke mail werkt niet, MFA loopt vast, OneDrive synchroniseert niet of Microsoft 365 geeft terugkerende problemen.
Microsoft 365 hulpNieuwe laptop of werkplek
Nieuwe zakelijke computer instellen, bestanden overzetten, Office activeren, Outlook en OneDrive weer gebruiksklaar maken.
Nieuwe werkplek instellenWifi, printer of netwerk op locatie
Kantoorwifi valt weg, printer of apparatuur heeft verbindingsproblemen of er zijn vaste netwerkpunten nodig.
Zakelijke netwerkdiagnoseMailbox gehackt of fraude
Verdachte logins, vreemde verzonden mails, forwarding, phishing, BEC of factuurfraude vragen om een incidentroute.
Zakelijke incidenthulpOude IT-beheerder of adminrechten
Niemand weet wie beheerder is, licenties lopen via een oude partij of Microsoft 365-toegang moet weer onder controle komen.
Toegang en beheer controlerenDatabekabeling of netwerkpunten
Voor CAT6, vaste netwerkpunten, access points, patchkast of meerdere werkplekken als een samenhangend netwerkproject.
Bekijk databekabelingVan storing naar een gecontroleerde oplossing
Klacht
Wat werkt niet en hoeveel gebruikers, apparaten of werkplekken zijn geraakt?
Diagnose
We scheiden account, software, apparaat, netwerk en incident zodat we niet op goed geluk onderdelen vervangen.
Actie
We lossen het gerichte probleem op of spreken eerst een duidelijk herstel-, migratie- of projectblok af.
Controle
We testen de afgesproken functie opnieuw en leggen vast wat nog een vervolgstap of structurele verbetering vraagt.
Remote of op locatie
De locatie volgt uit het probleem
Voor Outlook, Microsoft 365, OneDrive, accounts en veel softwareproblemen hoeft u niet in Haaglanden te zitten: die hulp kan remote in heel Nederland. Bij een printer, fysieke werkplek, wifi of bekabeling is juist de situatie op locatie belangrijk.
Remote in heel Nederland
Microsoft 365, Outlook, OneDrive, MFA, mail, accounts en veel softwareproblemen.
Fysiek waar nodig
Werkplek, printer, wifi, netwerkpunten, bekabeling en andere zaken die echt op locatie beoordeeld moeten worden.
Microsoft 365 productladder
Eerst werken, daarna pas beheer als dat nodig is
Een losse Outlook-storing hoeft geen beheercontract te worden. Andersom is eindeloos losse fouten repareren ook niet logisch als de tenant structureel rommelig is.
Eén concreet Microsoft 365-probleem
Voor Outlook, OneDrive, MFA, Office, Teams of zakelijke mail als het probleem afgebakend is.
Microsoft 365 hulp voor zzpOmgeving eerst laten nalopen
Voor twijfel over admins, licenties, MFA, mailboxregels en de basisinrichting van Microsoft 365.
Microsoft 365 nulmetingGeen eigen IT'er, wel structurele hulp
Licht Microsoft 365-beheer voor kleine bedrijven die geen zwaar MSP-contract willen.
Microsoft 365 beheerOude beheerder of toegang onduidelijk
Voor adminrechten, oude accounts, licenties, domeinbeheer en overdracht van een vorige IT-partij.
Microsoft 365 overnemenActuele starttarieven
Losse zakelijke IT-hulp zonder verplicht abonnement
De centrale tarieven bepalen het startpunt. Grotere Microsoft 365-, migratie-, incident- en netwerkopdrachten krijgen een eigen scope voordat we verdergaan.
Zakelijke hulp op afstand
€75
Tot 45 min excl. btw
Daarna €20 per 15 min (ex btw)
Voor één afgebakend werkplekprobleem zonder Microsoft 365-beheeronderzoek, zoals Windows, browser, printersoftware, randapparatuur, een algemene applicatie of niet-Microsoft 365-mailinstellingen.
IT-support op locatie
€89/u
Excl. btw
Minimale afspraak 1,5 uur
Voor werkplekken, printers, netwerk, kassasystemen, randapparatuur en praktische IT-problemen op locatie.
Zakelijke spoedhulp
vanaf €149
Eerste uur excl. btw
Daarna €30 per 15 min excl. btw
Voor urgente storing, deadline of bedrijfsproces dat vastloopt.
Zakelijke tarieven zijn exclusief btw. Hardware, licenties, apparatuur en externe diensten zijn niet inbegrepen tenzij dit vooraf expliciet is afgesproken.
Wat u van een losse opdracht mag verwachten
- Korte intake om te bepalen of remote of fysieke hulp logisch is
- Gerichte diagnose voordat we grotere wijzigingen adviseren
- Remote hulp voor Microsoft 365, Outlook, OneDrive en veel softwareproblemen
- Fysieke hulp voor werkplek, printer, wifi en netwerk als de dienst binnen het servicegebied valt
- Duidelijke vervolgscope als meerdere gebruikers, apparaten of systemen geraakt zijn
- Security-incidenten apart behandelen van gewone supportvragen
Wat niet automatisch onder support valt
- Geen onbeperkte helpdesk of zwaar beheercontract bij een losse opdracht
- Hardware, licenties, apparatuur en externe diensten zijn niet inbegrepen tenzij expliciet afgesproken
- Nieuwe laptops, migraties en grotere opschoningen zijn aparte werkzaamheden
- Incident-response, forensisch onderzoek of zware ransomwarezaken kunnen specialistische opschaling vereisen
- Herstel van externe accounts of platforms kan niet worden gegarandeerd
- Bouwkundige of elektrotechnische werkzaamheden vallen buiten de bevestigde IT-scope
Incidentroute
Zakelijke mailbox gehackt of factuurfraude?
Dit is geen gewone Outlook-storing. Bij verdachte toegang, vreemde verzonden mails, forwarding, MFA-meldingen of BEC starten we met containment en triage en bepalen we daarna welke herstelstappen nodig zijn.
Veelgestelde vragen over zakelijke IT-hulp
Helpen jullie bedrijven in heel Nederland?
Voor Microsoft 365, Outlook, OneDrive, accounts en veel softwareproblemen helpen we op afstand in heel Nederland. Werkplek-, printer-, wifi- en netwerkwerk op locatie voeren we uit binnen het actuele servicegebied van de betreffende dienst.
Heb ik een vast IT-contract nodig?
Nee. U kunt InstantIT inschakelen voor een losse storing, Microsoft 365-vraag, werkplek, migratie, netwerkprobleem of incident. Structureel beheer bespreken we alleen als dat daadwerkelijk beter bij uw situatie past.
Wat gebeurt er als een klein probleem groter blijkt?
Dan gaan we niet automatisch onbeperkt door. We leggen uit wat we hebben gevonden en spreken eerst een passende vervolgscope af, bijvoorbeeld Microsoft 365-analyse, een nulmeting, migratie, locatiebezoek of incidenttriage.
Komen jullie ook op locatie bij bedrijven?
Ja, voor diensten die fysieke aanwezigheid vragen, zoals werkplekken, printers, wifi, netwerk en databekabeling. Het fysieke werkgebied kan per dienst verschillen; bij de intake controleren we of de locatie binnen de actuele scope valt.
Wat als mijn zakelijke mailbox mogelijk gehackt is?
Dan behandelen we dit niet als gewone Outlook-support. We starten met incidenttriage, kijken naar verdachte toegang en instellingen en bespreken daarna of aanvullend herstel, onderzoek of opschaling nodig is.
Kunnen jullie een oude IT-beheerder of Microsoft 365-omgeving overnemen?
Ja, als de situatie en beschikbare toegang dat toelaten. We beginnen met een toegangs- en beheercheck: wie is admin, wie beheert het domein, welke licenties lopen er en welke oude accounts of MFA-methodes spelen nog mee.
Is InstantIT bedoeld voor grote organisaties?
De primaire doelgroep is zzp en klein MKB zonder eigen IT-afdeling. Bij grotere omgevingen of zware incidenten kunnen we eerste analyse doen en aangeven wanneer een gespecialiseerde beheer- of incident-responsepartij verstandiger is.
Ervaringen van zakelijke klanten
Reviews van Google en Trustpilot. Liever alles zien? Ga naar onze reviewspagina.
"Sam heeft ons uitstekend geholpen met het inzicht geven in de werking van MS365 incl. OneDrive/Cloud. Als ouderen hadden/hebben wij moeite met gekoppelde mobiele telefoons aan laptop en OneDrive. Alles weer losgekoppeld. Onze foto's kunnen wij nu weer op een meer klassieke manier kabel en PC up- en downloaden zonder je af te vragen waar ze staan. Het contacteren/contracteren van Sam verloopt soepel, op de afgesproken tijd gekomen en rustige duidelijke uitleg. Nazorg met beantwoorden van een paar nagekomen vragen was geen probleem. Frans en Ineke te Den Haag (Translated by Google) Sam provided us with excellent assistance in understanding how MS365 works, including OneDrive/Cloud. As older adults, we had/have difficulty with mobile phones connected to laptops and OneDrive. We have now disconnected everything. We can now upload and download our photos again in a more traditional way via cable and PC, without having to wonder where they are located. Contacting Sam went smoothly; he arrived at the agreed time and provided a calm, clear explanation. Follow-up care regarding answering a few follow-up questions was no problem. Frans and Ineke in The Hague"
"Mijn gaming pc ging wel aan, maar gaf geen beeld meer en muis en toetsenbord werkten ook niet. InstantIT heeft het probleem stap voor stap onderzocht en uiteindelijk bleek het moederbord defect. Het moederbord is vervangen en de pc is opnieuw opgebouwd en uitgebreid getest. Alles werkt nu weer goed. Duidelijke communicatie, goede uitleg en de pc werd ook opgehaald en weer thuisgebracht. Erg tevreden met de service. (Translated by Google) My gaming PC turned on, but displayed no image, and the mouse and keyboard didn't work either. InstantIT investigated the problem step by step, and eventually, the motherboard turned out to be defective. The motherboard was replaced, the PC was rebuilt, and extensively tested. Everything is working properly again now. Clear communication, good explanation, and the PC was also picked up and delivered back home. Very satisfied with the service."
"Ik had problemen met mijn oude computer " Phishing ". Sam van InstantIT kwam mij snel thuis helpen op een zaterdag. Hij heeft uitgebreid alles gecontroleerd en indien nodig aangepast. Omdat hij er toch was heeft hij gelijk een Wifi scan gedaan en gezorgd dat de Wifi sterkt verbeterde. Daar ik toch aan een nieuwe computer toe was heb in overleg met Sam een nieuwe aangeschaft, die hij vervolgens tot in de puntjes heeft geïnstalleerd en beveiligd. Sam is zeer geduldig, geeft duidelijke uitleg en is zeer bekwaam, ik zal hem dan ook zeker bij iedereen aanbevelen. (Translated by Google) I was having problems with my old computer ("Phishing"). Sam from InstantIT came to my home quickly to help on a Saturday. He thoroughly checked everything and made adjustments where necessary. Since he was there anyway, he immediately performed a Wi-Fi scan and ensured the Wi-Fi strength improved. As I was due for a new computer anyway, I purchased a new one in consultation with Sam, which he then installed and secured to perfection. Sam is very patient, provides clear explanations, and is highly skilled; I will certainly recommend him to everyone."
"Sam van InstantIT heeft mij op afstand snel en deskundig geholpen door analyse van mijn computerproblemen, installatie van noodzakelijke aanvullende beveiligingssoftware en goede toelichting waardoor ik de computer weer probleemloos kan gebruiken. Marcel (Translated by Google) Sam from InstantIT helped me quickly and expertly remotely by analyzing my computer problems, installing necessary additional security software, and providing clear explanations, allowing me to use the computer without any issues again. Marcel"
"I highly recommend Sam at InstantIT in The Hague. I contacted him through his website, which was clear and easy to navigate, and he got back to me almost immediately. Within just three hours, he had resolved our internet and television issues and everything was working perfectly again. Sam was kind, responsive, and genuinely interested in understanding the problem so he could fix it properly. As an expat family who recently moved from America to the Netherlands, it was a huge relief to find someone so reliable and helpful. If you're looking for trustworthy IT support in The Hague, especially as an expat, I can't recommend InstantIT highly enough."
"Ik ben particulier bij InstantIT en had mijn twijfels of de computer wel veilig genoeg was. De medewerker kwam keurig op tijd en heeft de computer gecontroleerd op beveiliging en de beveiliging voor 1 jaar verlengd. Ook kreeg ik op mijn verzoek een duidelijke uitleg over het ordenen van mijn documenten, waardoor mijn computer nu overzichtelijk is. De medewerker was erg klantvriendelijk en er was geen tijdverspilling. Al mijn vragen en problemen zijn in 1 afspraak keurig opgelost! (Translated by Google) I am a private customer at InstantIT and had my doubts about whether the computer was secure enough. The representative arrived right on time, checked the computer for security, and extended the security for one year. At my request, I also received a clear explanation on organizing my documents, making my computer very organized now. The representative was very customer-friendly and no time was wasted. All my questions and problems were neatly resolved in just one appointment!"
"We hebben het contact als zeer prettig ervaren. Duidelijk kennis van zaken en legt alles duidelijk uit. De afspraak was snel gemaakt en binnen een week waren alle werkzaamheden afgerond. Alles draait weer alsof het nieuw is. Daarnaast ook nog een hele aardige kerel, dus heb je problemen met de pc, dan zou ik InstantIT even bellen. (Translated by Google) We found the interaction very pleasant. Clearly knowledgeable and explains everything clearly. The appointment was made quickly, and all work was completed within a week. Everything is running like new again. On top of that, he's a very nice guy, so if you have problems with your PC, I would give InstantIT a call."
"Dank voor de snelle en fijne hulp! (Translated by Google) Thanks for the quick and great help!"
"Sam van InstantIT heeft me met spoed aan huis geholpen, nadat ik geen toegang meer had tot mijn Hotmail account. Hij is heel kundig en heeft elke extra moeite gedaan om alles te herstellen. Erg blij dat zijn expertise op korte termijn kan worden aangevraagd. Erg bedankt, nogmaals (Translated by Google) Sam from InstantIT provided urgent on-site assistance after I lost access to my Hotmail account. He is very skilled and went the extra mile to restore everything. I am very happy that his expertise can be requested on short notice. Thank you very much, once again."
Niet zeker welke zakelijke IT-route past?
Beschrijf kort wat niet werkt, hoeveel gebruikers of apparaten geraakt zijn en of het om een normale storing of verdachte toegang gaat. We bepalen eerst de juiste route.