WhatsApp fraude of nep-bericht? Dit kun je nu doen.

Bel direct je bank – die kan soms transacties blokkeren of terugvragen als je snel bent. Doe aangifte bij de politie; dat helpt bij terugvordering en statistiek. Neem daarnaast contact met ons op voor hulp bij het veiligstellen van je telefoon, WhatsApp en andere accounts, zodat er geen verdere schade ontstaat.

Wij kunnen niet beloven dat je geld terughaalt – dat ligt aan je bank en de politie. Wat we wél doen: je technisch helpen met herstel van je accounts, bewijsmateriaal verzamelen (screenshots, logjes) en een helder overzicht maken dat je aan je bank of politie kunt geven. Zo verhoog je de kans dat de bank iets kan doen.

Beide. Veel WhatsApp fraude en account-herstel kunnen we op afstand doen via schermdeling. Soms is aan huis beter – bijvoorbeeld als je telefoon zo gecompromitteerd is dat remote niet veilig werkt, of als je meerdere apparaten moet laten checken. In Haaglanden en Westland komen we aan huis; daarbuiten starten we vaak remote.

Meestal reageren we binnen 10–30 minuten op een belletje of WhatsApp-bericht. Bij spoed proberen we nog sneller. Hoe eerder je reageert, hoe groter de kans dat we schade kunnen beperken en accounts veilig kunnen stellen.

Beide. Je bank moet je informeren over terugvordering en blokkades. Wij richten ons op de technische kant: is je telefoon en WhatsApp veilig, zijn er andere accounts getroffen, en hoe voorkom je herhaling? Vaak werken ze samen: jij informeert de bank, wij beveiligen je apparaten en accounts.