Ransomware-hulp in Haaglanden
Je bestanden zijn vergrendeld of je ziet een losgeldscherm. Dat is schrikken, maar je staat er niet alleen voor. InstantIT is jouw digitale eerste hulp bij ransomware voor particulieren en kleine bedrijven in Den Haag en omgeving.
- Voor particulieren en zzp/kleine kantoren
- Hulp op afstand of bij je thuis/kantoor
- Geen contract, vaste tarieven, helder advies
Is dit echt ransomware?
Twijfel je of je met echte ransomware te maken hebt of "alleen" met een virus of foutmelding? Let op deze signalen:
Versleutelde bestanden
Documenten en foto's hebben vreemde extensies en zijn niet meer te openen. Vaak staat er in elke map een tekstbestand met een losgeld-eis.
Geld-eis op je scherm
Je ziet een scherm dat losgeld vraagt (vaak in crypto) met een timer of dreigement dat je gegevens anders worden gewist of openbaar gemaakt.
Computer extreem traag of onbruikbaar
Programma's starten niet meer, Windows loopt vast of je krijgt alleen nog foutmeldingen en waarschuwingen te zien.
Waarschuwing via bureaublad of e-mail
Je krijgt een "veiligheidsmelding" die zegt dat je moet bellen of betalen om je pc te ontgrendelen. Vaak is dit onderdeel van de aanval.
Twijfel je nog steeds? Bel of app ons, dan kijken we direct mee of het echt ransomware is of een ander soort malware.
Wat je nu direct moet doen (eerste 60 seconden)
Met deze stappen voorkom je dat de schade onnodig groter wordt voordat wij meekijken.
Isoleer de computer
Haal de netwerkkabel eruit, schakel wifi uit en koppel externe schijven en USB-sticks los. Laat de pc verder met rust.
Betaal het losgeld NIET
Betalen geeft geen garantie dat je bestanden terugkomen en kan je situatie juist riskanter maken. Eerst onderzoeken, dan pas beslissen.
Maak foto's of screenshots
Leg het losgeldscherm, foutmeldingen en bestandsnamen vast. Dit helpt bij het herkennen van het type ransomware.
Neem direct contact op
Bel of WhatsApp ons voor snelle triage. We bespreken wat er geraakt is, welke back-ups er zijn en wat een realistisch vervolg is.
Voor wie is deze ransomware-hulp bedoeld?
Wij richten ons op mensen en organisaties die vaak "te klein" zijn voor een groot securitybedrijf, maar wél serieuze schade kunnen oplopen.
Particulieren thuis
Bijvoorbeeld een versleutelde laptop met foto's, administratie of studie-bestanden.
ZZP'ers & thuiskantoren
Microsoft 365, Google Workspace of boekhoudpakket geraakt op één of enkele pc's.
Kleine kantoren / MKB zonder eigen IT-afdeling
Een klein team met een gedeelde server, NAS of cloud-omgeving waar ineens niets meer werkt.
Twijfelgeval? We denken mee
We helpen je inschatten wanneer onze hulp passend is en wanneer je beter direct een gespecialiseerd securitybedrijf kunt inschakelen.
Gaat het om een volledig kantoor met meerdere medewerkers en meer dan ongeveer 25 werkplekken? Bekijk dan Bedrijf gehackt? – eerste hulp voor MKB of onze zakelijke hackpakketten.
Zo pakken wij ransomware aan
Na de eerste triage volgen we een duidelijk stappenplan. Jij houdt steeds overzicht en bepaalt zelf hoe ver we gaan.
Stap 1 – Intake & analyse
We brengen in kaart wat geraakt is, welke back-ups er zijn en welke systemen prioriteit hebben. Waar mogelijk doen we eerst remote onderzoek.
Stap 2 – Containment & veiligstellen
We zorgen dat de aanval stopt, isoleren geïnfecteerde systemen en zetten belangrijke gegevens veilig om verder verlies te voorkomen.
Stap 3 – Herstel & opschoning
We proberen gegevens terug te halen uit back-ups, snapshots of andere bronnen en installeren systemen zo nodig schoon opnieuw.
Stap 4 – Uitleg & vervolgstappen
Je krijgt een duidelijke toelichting van wat we hebben aangetroffen, wat er hersteld is en welke maatregelen je kunt nemen om herhaling te beperken.
Voorkom dat het nog een keer gebeurt
Na de eerste hulp helpen we je om je digitale huishouden sterker neer te zetten.
Slimme back-ups
Advies over lokale én cloud back-ups, plus hoe je regelmatig test of terugzetten werkt.
Sterkere e-mail- en accountbeveiliging
MFA, wachtwoordbeleid en bewustwording rond phishing en verdachte links.
Up-to-date apparaten
Controleren of Windows, router, antivirus en NAS op recente versies draaien.
Heldere afspraken in je bedrijf
Praktische tips voor kleine teams over wie wat doet bij verdachte mails of meldingen.
Heb je te maken met phishing, WhatsApp- of helpdeskfraude of "gewoon" een virus op je pc? Start dan op Ik ben gehackt voor eerste hulp bij digitale schade.
Meest voorkomende hacks waar we bij helpen
Veel ransomware-gevallen beginnen met een simpele e-mail of nep-website. Dit zijn scenario's waar we je ook bij helpen:
Virus & malware verwijderen
Laptop traag, pop-ups of verdacht gedrag? We sporen virussen en malware op en verwijderen ze veilig.
Meer info
E-mailaccount gehackt
Gmail, Outlook of Hotmail gehackt? Niet meer inloggen of bounce-mails. We helpen je toegang herstellen.
Meer info
Phishing & valse bankmails
Valse e-mails van bank, DigiD of pakketbezorger. We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer info
Instagram gehackt
Instagram of Facebook overgenomen? We begeleiden je bij herstelprocedures en beveiligen je e-mail.
Meer info
Marktplaats of andere account gehackt
Marktplaats, Gmail of een andere dienst overgenomen? We helpen je bij herstel en beveiliging.
Meer info
WhatsApp fraude & nep-berichten
Fraude via WhatsApp of nep-betaalverzoeken. We helpen je beveiligen en herstellen.
Meer info
Helpdesk fraude & nep-technici
Iemand die zich voordoet als helpdesk? We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoVaste pakketten vanaf €49. Zie Tarieven, Ik ben gehackt, E-mail gehackt, Bedrijf gehackt en zakelijke hackpakketten.
Plan direct een afspraak
Is je computer besmet of zijn je bestanden vergrendeld? Plan een onderzoek en herstel-afspraak. We kijken altijd eerst of de inzet in verhouding is tot je situatie.
Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.
NIET betalen – bel ons eerst
Ransomware is gespecialiseerd werk. Wij hebben ervaring met onderzoek en herstel bij particuliere gebruikers en kleine bedrijven in Den Haag en omgeving. Samen bekijken we wat nog zinvol is: gegevens terughalen, veilig opnieuw beginnen of – als dat beter past – doorverwijzen naar een grotere securitypartij.